ما یک مجموعه تخصصی در حوزه تولید، مشاوره و صادرات محصولات کشاورزی، باغبانی، خشکبار و گیاهان دارویی از ایران به بازارهای منطقهای و جهانی هستیم. با تکیه بر دانش علمی، تجربه اجرایی و شبکه گسترده تأمینکنندگان، تلاش میکنیم محصولات باکیفیت ایرانی را مطابق با استانداردهای بینالمللی به خریداران خارجی عرضه کنیم. برای اطمینان از تجربهای ایمن، شفاف و رضایتبخش برای تمامی کاربران، مطالعه و پذیرش دقیق قوانین و مقررات زیر پیش از ثبت هرگونه سفارش الزامی است. این مقررات چارچوب تعامل ما با شما را مشخص میکند و ضامن حفظ حقوق طرفین است.
این بخش شامل مهمترین موارد قانونی و رویههای اجرایی فروشگاه است:
ثبت سفارش و تأیید خرید
- صحت اطلاعات: مشتری متعهد میشود هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق شامل نام، آدرس کامل و شماره تماس صحیح را وارد نماید. مسئولیت هرگونه اشتباه در ارسال ناشی از عدم دقت در درج اطلاعات بر عهده مشتری است.
- تأیید نهایی: ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و قیمتهای اعلام شده در زمان خرید است.
قیمتگذاری و پرداخت
- قیمت نهایی: قیمت نمایش داده شده در صفحه محصول، قیمت نهایی برای خرید است و شامل مالیاتهای قانونی (در صورت وجود) میباشد. هزینههای ارسال به صورت جداگانه محاسبه خواهد شد.
- روشهای پرداخت: پرداخت باید از طریق درگاههای پرداخت الکترونیکی تأیید شده سایت انجام شود. سفارش پس از تأیید پرداخت نهایی میگردد.
رویه ارسال و تحویل
- بازه زمانی تحویل: زمانبندی تحویل بر اساس منطقه جغرافیایی و موجودی انبار تعیین میشود و در هنگام نهایی کردن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- بررسی هنگام تحویل: مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، از نظر سلامت فیزیکی و انطباق با سفارش ثبت شده، آن را بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب جدی، باید فوراً به پیک اطلاع داده شده و مراتب در فاکتور ثبت شود.
سیاستهای مرجوعی و ضمانت کیفیت (به دلیل ماهیت محصول)
- ضمانت تازگی: ما تازگی میوهها را تضمین میکنیم. با توجه به ماهیت فاسدپذیر بودن میوه، هرگونه ادعای مرجوعی یا استرداد وجه باید ظرف حداکثر ۲ ساعت پس از تحویل و به همراه مستندات تصویری معتبر (عکس یا فیلم) ارائه شود.
- موارد غیر قابل قبول برای مرجوعی: میوههایی که بستهبندی آنها باز شده و مورد استفاده قرار گرفتهاند، یا محصولاتی که صرفاً به دلیل سلیقه شخصی (تغییر نظر) مرجوع میشوند، قابل قبول نیستند.
- عیب تولیدی/حمل: در صورت اثبات عیب اساسی یا خرابی ناشی از نگهداری یا حمل توسط فروشگاه، وجه پرداختی مسترد یا محصول جایگزین ارسال خواهد شد.
حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی: اطلاعات تماس، آدرس و سوابق خرید کاربران صرفاً جهت پردازش سفارشات، اطلاعرسانیهای ضروری و بهبود خدمات استفاده شده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم قانونی.
تغییرات در قوانین
- فروشگاه حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را بهروزرسانی نماید. آخرین نسخه قوانین همواره در همین صفحه قابل مشاهده است و استفاده مستمر از سایت به منزله پذیرش تغییرات اعمال شده است.